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12330工作人员守则
信息来源:南昌市知识产权局 作者:admin
 

工作人员守则

一、牢固树立全心全意为维权援助申请人及举报、投诉人服务的思想,发挥12330联系政府和人民群众的桥梁、纽带作用,热心、诚心、细心、耐心地为维权援助申请人及举报、投诉人提供服务。

二、无偿接收举报投诉,满腔热忱地做好知识产权依法维权工作,竭诚为举报投诉者排忧解难。

三、讲求务实高效的工作作风,做到咨询解答快、投诉受理快、转交案件快、信息反馈快,规范快捷地做好每项工作。

四、严格按照有关规定和工作流程做好举报投诉的受理、登记、转交、督办和反馈,做到事实清楚,定性准确,处理得当,程序规范。

五、严格遵守保密制度和保密纪律,不得向无关人员泄漏投诉、举报等有关内容。

六、发扬团结协作精神,密切成员单位关系,各负其责,相互配合,共同做好办理工作。

七、作风正派,办事公正,清正廉洁,不以权谋私、徇情枉法。